よくある質問
注文について
- 注文のキャンセルはできますか？
- 発送前であれば、可能な限り対応いたします。ご注文確定後はできるだけ早く、お問い合わせ窓口または各出品店舗までご連絡ください。発送済みの場合はキャンセルできかねます。
- 注文内容を変更したい場合は？
- 発送前であれば、配送先や数量などの変更に応じられる場合がございます。お早めにお問い合わせください。
支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express 等）に対応しております。決済は Stripe を通じて安全に処理されます。
- 領収書は発行されますか？
- ご注文確定後、メールにてご注文内容をお送りいたします。領収書が必要な場合は、お問い合わせ窓口または各出品店舗までご連絡ください。
配送について
- 海外へ発送していますか？
- はい。対応国・地域は商品および出品店舗により異なります。カート画面で配送先を選択いただくと、送料とあわせてご確認いただけます。
- いつ届きますか？
- 配送先・配送方法により異なります。国内で 2〜5 営業日、海外では 7〜21 日程度が目安です。詳細は「配送について」ページをご覧ください。
返品・交換について
- 返品はできますか？
- 特別な場合を除き、商品到着後 1週間以内 であれば返品をご申請いただけます。不良品・誤配送などの場合は、この限りではありません。
- 返品をご希望の場合は、まずお問い合わせ窓口または各出品店舗までご連絡ください。返品審査を経て、問題がないと判断された場合に返品をお受けいたします。審査完了後、返金処理を行います。返金までの目安は審査完了から 5〜10 営業日程度です。
- 交換はできますか？
- サイズ違い・色違いなど、交換は出品店舗により対応が異なります。ご希望の場合はお問い合わせください。不良品の場合は返品のうえ、同一商品の再発送などで対応いたします。
その他
- 商品に関する質問はどこにすればよいですか？
- 各商品ページには出品店舗の情報がございます。商品の詳細・在庫・配送などについては、各出品店舗までお問い合わせください。プラットフォーム全般については、お問い合わせフォームよりご連絡いただけます。